Umtausch und Retoure

Wenn sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder eine Größe umtauschen möchten, können sie es innerhalb von 14 Tagen ab Warenanlieferung zurückgeben oder umtauschen. 

Bitte beachten Sie, dass wir keine Retouren von Unterwäscheartikeln akzeptieren können.

Retouren sind für Sie gratis. Wir übernehmen hierfür die Versandkosten. Bitte beachten Sie auch hierzu §5 (Widerruf) unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie über Ihre Rechte und Pflichten bei Umtausch/Retouren informieren.

Bitte senden sie Ihre Retoure an:

Talbot Runhof
Theatinerstrasse 27
D-80333 München
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass wir nur einwandfreie und unbenutzte Ware – ohne Gebrauchsspuren – zurücknehmen können. Wir verwenden zum Schutz unserer Ware einen Einmalsiegel, der aus einer nummerierten Plastik-Plombe besteht, an der ein lila Polyesterband befestigt ist. Wenn Sie die bestellte Ware anprobieren, achten Sie bitte darauf, den Einmalsiegel, der um das Produkt gebunden ist, nicht zu entfernen oder zu beschädigen. Wir weisen sie ausdrücklich darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, Ware zurückzunehmen, sollte der Einmalsiegel entfernt oder beschädigt worden sein!

Ware, die für Sie explizit hergestellt wurde (z.B. Sonderbestellungen, spezielle Größe, Nachorder einer ausverkauften Größe etc.) und von Ihnen bestellt wurde, kann weder umgetauscht noch retourniert werden.

Sollten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen oder die Schuhe nicht in der Original-Box retourniert werden, können wir die Annahme des Artikels nicht akzeptieren. Wir bitten Sie daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren.

Wir bitten Sie, sehr sorgfältig die Ware in das Paket zu packen. Bitte beachten Sie, dass unsere Ware sehr hochwertig und teilweise delikat ist. Wir bitten Sie, entsprechend die Ware mit Vorsicht und Behutsamkeit zu behandeln.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine zusätzliche schützende Verpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Um die Ware zu retournieren, füllen sie bitte gemäß Instruktionen den Retourenantrag aus und legen Sie ihn dem Rücksendepaket bei.

- Deutschland:
Jedem Paket, egal, ob sie es von DHL oder UPS erhalten haben, liegt ein voradressierter Retourenschein von DHL bei. Bitte kleben Sie diesen Retourenschein auf das Paket. Sie können das Retourenpaket in den Filialen der Deutschen Post oder in DHL-Packstationen abgeben sowie einem DHL-Zusteller mitgeben.

- Alle anderen Länder:
Jedem Paket liegt ein Retourenschein von UPS bei. Bitte kleben Sie den Adress-Retourenschein auf das Paket. Kontaktieren sie den UPS-Kundendienst, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Um die Nummer Ihres lokalen UPS-Kundendienstes zu finden, können Sie den folgenden Link benutzen: https://www.ups.com/dropoff?loc=de_DE

Bei Umtäuschen, bitten wir Sie, uns vorher zu kontaktieren, so dass wir entsprechend die richtige Größe reservieren und Sie über die zu erwartende Lieferzeit informieren können:

Email: justask@talbotrunhof.com
Tel: +49 89 20 00 752 52 (Montag/Samstag 10 bis 19 Uhr)

Sollten Sie eine Verrechnung eines Artikels mit einem anderen Artikel wünschen, so ist dies aus administrativen Gründen leider nicht möglich. Bitte schicken Sie den nicht gewünschten Artikel zurück und geben Sie für den neuen Artikel eine neue Bestellung auf.

Bitte beachten Sie, dass wir Retouren und Umtäusche nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung z.B. nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland erfolgen.

Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.


Alle für Sie wichtigen Informationen befinden sich auf dem Retourenantrag!


Umtausch/Retoure in einer unserer TALBOT RUNHOF Boutiquen

Sie können auch innerhalb der Widerrufszeit direkt in unserer 

TALBOT RUNHOF Boutique,Theatinerstrasse 27, 80333 München (Öffnungszeiten: Montag/Samstag von 10 bis 19Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen

jederzeit während der Geschäftszeiten Ihre Ware persönlich umtauschen oder retournieren. Unser Verkaufsteam wird Ihnen sehr gerne weiterhelfen! 

Unser Boutique Team benötigt, für die Bearbeitung, zusätzlich zur Ware auch die Rechnung, sowie den ausgefüllten Retourenschein, die Ihrer Sendung beilagen.

Nach Begutachtung der Ware durch unser Team sowie der Überprüfung der Widerrufsfrist, erhalten Sie eine Annahme-Bestätigung der von Ihnen retournierten Ware. 

Unser Boutique-Team wird sich sofort mit dem Online-Team in Verbindung setzen, um Ihren Vorgang schnell zu bearbeiten und abzuschließen.

Das retournierte Produkt wird Ihnen dann im Anschluss innerhalb weniger Tage mit dem Zahlungsmittel, welches Sie zum Zeitpunkt des Online-Einkaufs benutzt hatten, von unserem Online Team schnellstmöglich zurückerstattet. Sie erhalten dazu eine Bestätigungsemail, so dass Sie über den Abschluss des Vorgangs informiert sind.

Sollten Sie ein anderes Produkt in unserer Boutique erwerben, müssen Sie dieses vor Ort bezahlen.

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